双11续约
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下单流程

宽带新装下单为例:

1、宽带资费页面了解宽带资费详情,选择适合的套餐;
2、点击立即预定进入订单页面,按提示填写所需的信息并提交订单;
3、订单提交完成后选择支付方式,可选择在线支付或银行代扣, 也支持先装后付款(安装安装完成后回到支付页面继续支付费用);

4、客户人员极速响应确认订单信息并联系客户进行实名认证(如套餐有和手机业务一起开通的则会一起选号);

5、实名认证通过的客服人员受理订单并发送预约短信与客户预约安装时间;

6、装机完成后,客服人员通过自动语音对客户进行本次业务办理的满意度回访。

7、如套餐内有包含手机卡等需投递的商品则会在宽带安装完成后通过快递送到客户指定地址(未指定的默认装机地址)

手机开号下单为例:

1、手机资费页面了解宽带资费详情,选择适合的套餐;
2、点击立即预定进入订单页面,按提示填写所需的信息并提交订单;
3、订单提交完成后选择支付方式,可选择在线支付或银行代扣等;

4、客户人员极速响应确认订单信息并联系客户进行选号与实名认证;

5、实名认证通过的客服人员受理订单并安排发货送出手机卡。

宽带续约下单为例:

1、进入宽带续约商品列表,选择合适的套餐(如原套餐续约请直接选择原套餐续约商品);
2、点击立即预定进入订单页面,按提示填写所需的信息并提交订单;
3、订单提交完成后选择支付方式,可选择在线支付或银行代扣, 也支持到厅缴现金;

4、客户人员极速响应确认订单信息并受理订单。

宽带提速下单为例:

1、进入宽带提速商品列表,选择合适的套餐并与客服人员确认使用的宽带是否支持提速;
2、确认后点击立即预定进入订单页面,按提示填写所需的信息并提交订单;
3、订单提交完成后选择支付方式,选择在线支付完成费用支付;

4、客户人员极速响应确认订单信息并受理订单,订单完成后客户重启设备猫即可获取新的网速。

宽带迁移下单为例:

1、进入增值服务列表,选择宽带迁移商品;
2、点击立即预定进入订单页面,按提示填写所需的信息并提交订单;
3、订单提交完成后选择支付方式,选择在线支付完成费用支付;

4、客户人员极速响应确认订单信息并受理订单,订单完成后客户重启设备猫即可获取新的网速;

5、实名认证通过的客服人员受理订单并发送预约短信与客户预约安装时间;

6、装机完成后,客服人员通过自动语音对客户进行本次业务办理的满意度回访。